مرحبًا بكم في موقع الدريشة. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
2. استخدام الموقع
يُسمح باستخدام الموقع للأغراض القانونية فقط.
يُحظر استخدام الموقع لنشر محتوى مسيء، مخالف للقوانين، أو ينتهك حقوق الآخرين.
3. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، قوائم الطعام، الفيديوهات، والتصاميم، ملكية لمطعم الدريشة أو مرخص لها. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.
4. التعديلات على الشروط
يحق لمطعم الدريشة تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يُعد قبولًا بالشروط الجديدة.
5. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات تلك المواقع.
6. سياسة الاسترجاع والاستبدال
تهدف سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه إلى توضيح حقوق العملاء وآلية التعامل مع الطلبات، وضمان تجربة عادلة وواضحة في حال وجود أي ملاحظات على الطلبات المقدَّمة.
7. طبيعة المنتجات الغذائية
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية وسلامتها، لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات بعد استلامها، إلا في حالات محددة.
8. الحالات المقبولة للاستبدال أو التعويض
يمكن النظر في الاستبدال أو التعويض في الحالات التالية:
وصول الطلب ناقصًا
وصول الطلب غير مطابق للمواصفات
وجود خطأ في الطلب من جانب المطعم
9. الإبلاغ عن المشكلة
يجب إبلاغ المطعم بالمشكلة خلال فترة قصيرة من استلام الطلب، مع تقديم تفاصيل أو صور توضح المشكلة إن أمكن.
10. آلية التعامل مع الطلب
بعد مراجعة الشكوى، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب، سواء بإعادة تحضير الطلب، استبدال المنتج، أو تقديم تعويض مناسب حسب الحالة.
11. حق الرفض
يحتفظ المطعم بالحق في رفض أي طلب استبدال أو تعويض لا يتوافق مع هذه السياسة.
